2020年以来,绝大多数酒企都在思考的一个问题就是过去白酒赖以生存的线下社交场景失效了,严重影响终端店的动销。一旦没有动销,无论是品牌商、代理商,还是终端店,无法盈利只能走向倒闭!
为求生存,各级酒企花样频出,可谓八仙过海、各显神通。前有五粮液通过“商业模式创新、市场激活、精准行动、敏捷运营、生态协同、组织创新”全面打造营销数字化体系;劲酒借助智慧零售打通全数字化营销新场景;古井贡完成了前端以数字化营销(CRM)、后端以SAP-ERP为主航道的数字化运营架构体系;后有以江小白为代表的新兴酒企搭载互联网电商春风的火箭来势汹汹。
石湾作为省酒阶梯的龙头代表,深刻认识到营销数字化的第一要素就是抓牢消费者。这是一个以用户为王的时代,只有了解消费者,才能服务好消费者。只有服务好消费者,才能给品牌带来真正的、长久的、可持续性的销量增长。而营销数字化是酒企做好用户体验的关键。其中,在营销数字化体系建设范畴中,如何让促销数字化,也是酒业需要考虑的节点!过去,酒业在促销的过程中,经常会面临一个糟心的状况“不促不销”。
所以,石湾酒厂基于用户经营的需求,早早就引入米多营销数字化系统,对终端消费者进行深度经营,对终端促销进行二次革命!
基于数字化的促销活动,也让石湾酒厂取得了“超级好看”的成绩单,在单次促销活动中,不仅让销量倍增,同时官方公众号的也取得了10w+阅读量的突破,这对于一个省酒级别的企业来说,是个好的迹象,也为石湾打入省外市场做个充足的铺垫。
那石湾是怎么做到的?首先我们先看看传统促销的矛盾点在哪个?
一、传统促销,不促不销!
传统的促销活动,由于多采用盒内(盖内)设奖、互动抽奖、捆绑促销等形式。这种线下形式的促销仅仅可以带来短期销售的增长。在促销期间,销量增长、客户流量提升、品牌曝光度提升,是意料之中的事情,但促销活动结束后呢?活动的长尾效应是否能延长到下一次活动促销呢?答案是否定的。不仅如此,传动的促销还面临着诸如奖章造假、人力物力成本过高、促销资金不透明等等的难题,对品牌而言可谓食吃无味,弃之可惜。
促销的本质是爆破一个点去影响一个面,而非爆破所有的点!浅显的说就是利用杠杆原理,用一个点撬动整个预期市场。一个成功的促销应该是用短期的刺激从而带来长期的效果。但,现在有很多企业搞促销的时候,都存在一个现象——杀鸡取卵,只为了产品销量的短期增长。何以至此?因为传统营销的主体在线下,线下为主体的营销方式注定是难有未来的——这并不是酒企的错,而是他们只能做到这一点。
二、一物一码构造动销基础,解决促销乏力
营销数字化转型最重要的是帮助企业搭建起了可以直接面对用户的线上化链接,使整个的营销环境发生了重要变化,由以往企业与用户之间的失联关系变成了实时线上链接关系。线上化链接用户,实现以用户运营为中心的转型是营销的一次重大革命性变革,将会带来重大的营销效率的提升。
企业在促销活动之后,如何锁住过去经常性流失的消费者呢?其核心要素是与消费者取得关联、交互!营销数字化强调企业的线上化能力,只有借助线上化工具,企业才能在每次促销活动更好地留存消费者。想要留住消费者,关键是基于一套营销数字化软件中的账户体系,线上化地将消费者的各项数据(原生数据、行为数据、交易数据、场景数据)给收集起来,所有的消费者对于品牌商而言,最有价值的就是背后的数据。
众所周知,与消费者最接近的是产品,而借助一物一码就能实现消费者与产品之间的无缝隙连接。
石湾于近期借助一物一码功能,推出了扫码领大奖、欢送提货券的营销活动。消费者线下购买石湾玉冰烧产品,使用微信扫描瓶盖上的二维码即可抽取各商品兑换券(酒水、饮品等),用户获得兑换券后,需要前往区域内指定门店,通过店主扫码核销或自助扫码核销的方式领取奖品。
石湾本场营销活动,成功的将线下抽奖转移到了线上,借助“线上领取,线下核销”的方式融合线上线下渠道,打破渠道的限制,实现了线上线下的互通,打造了线上线下相结合的闭环营销。将白酒品牌商原本难以衡量的的营销效果变成了后台系统直观可见的已领取人数,活动效果清晰可见。
消费者在线下购买商品后,在线上进行扫码领奖,然后又前往线下进行核销。多轮次的互动不仅能为线下销售终端带来大量的客流量、解决门店引流难的问题,还可以提高消费者对产品的好感度,促进消费者的复购率,最终拉动产品的动销。
打通线上线下渠道限制的同时,石湾还逐渐构建了自己的消费者账户体系。
在本场活动中,石湾可为每一个终端零售店指定独特的活动二维码,当消费者购买石湾玉冰烧产品并抽取奖品后,一物一码系统就会基于微信号和品牌建立起消费者的个人账户,为石湾收集消费者的原生数据「是男是女,哪里,年龄」、行为数据「干了什么?参与了什么活动」、交易数据「买了什么?何时买的?买多少」、场景数据「用户从哪里来,到哪里去?」,通过不断的消费者信息收集,石湾可以获得一个数额庞大、标签精准、热爱产品的忠实顾客或潜在顾客的用户数据体系。
消费者扫码抽取奖品后,石湾可以对消费者进行定向的信息推送,精准地将品牌的促销信息传递给消费者。在高效传播的同时,为品牌节省大量的终端传播费用,大大地提高用户参与程度和活动覆盖程度。
商业的本质是绑定客户关系。对于顾客来说,顾客购买了一瓶白酒,仅需扫码关注该品牌的官方微信即可拿到丰厚的实物奖励,岂不乐哉?在消费者满意、对品牌充满好感的同时,品牌又赢得了一个忠实粉丝的关注,为下一步再营销打下了基础。我相信这种效果是每个品牌商都希望得到的。
三、一物一码多种促销玩法助力产品动销
除上诉功能外,石湾结合米多新营销16字方针(定向铺市、定点引爆、一地一策、流量共享)与米多多种扫码策略(如扫码第二瓶半价,扫码第三瓶5倍红包等)可以启动精准化扫码互动营销活动,实现在不同城市、不同时间段扫码领取不同奖励,万千扫码新玩法,赋能品牌的用户经营。具体玩法如下:
1、指定时间发奖
石湾可按每天、每周或自定义周期来指定时间段发奖,在指定的时间段内扫码的用户,系统将会按照指定的中奖率发放指定的奖品。在消费高峰期引流传播,培养消费者的惯性消费,让消费者到点就想起你,占领用户心智,拉动销量。
2、指定地区发奖
石湾按行政区域或GPS坐标来指定地区发奖,而在指定地区扫码的用户,系统将会按照指定的中奖率发放指定的奖品。借助“指定地区发奖”功能,石湾酒厂实现了将营销费用精准地投放到有效市场,不仅让每一分钱都花在了刀刃上,而且还加快了新品市场开拓的速度。
3、指定人群发奖
石湾可按客户标签(年龄、性别等)或会员等级来指定用户发奖,当指定的用户扫码领奖时,系统将会按照指定的中奖率发放指定的奖品。借助“指定人群”的扫码策略,石湾成功将年轻消费者引流至“微信公众号”,在消费者扫码的同时,完成了对消费者原生数据、行为数据、交易数据、场景数据的采集,逐渐构建了自己的用户账户体系,也为石湾的长远发展作了充足的准备。
4、指定频次中奖
石湾可按每天、每周或每月或活动期间来指定次数发奖,符合指定扫码次数的用户,系统将会按照指定的中奖率发放指定的奖品。多重的红包轰炸下,让消费者深刻感受到,只要多买多扫码就能多中奖的心理暗示,通过红包轰炸的噱头让消费者主动去购买品牌推广的产品,并自发地参与到营销活动中来。
四、总结
整个白酒市场竞争已经趋于白热化,所有的白酒企业都必须尽快适应这个市场的变化,及时创新思维,寻找新的发展出路,而以一物一码赋能酒企营销数字化,则是目前大局势下的最适合企业发展与改革的一种方式。
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《中国白酒行业数字化白皮书》诞于2020年第二届中国酒业营销数字化高峰论坛,由中国酒类流通协会秘书长秦书尧、营销数字化研究院院长刘春雄、广东省酒类行业协会会长彭洪、河南省酒业协会会长熊玉亮、湖北省酒类流通协会秘书长顾虎、米多创始人王敬华、营销数字化研究院秘书长彭春雨、营销数字化研究院秘书长方刚联合发布。
这份白皮书纵览中国白酒行业数字化发展的历程,由浅入深分析了白酒企业营销数字化的方法论及实施步骤,是中国白酒行业营销数字化第一个系统性分析的报告,是中国酒业营销数字化路上不能不看的手册!
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米多旗下拥有“智能营销、智慧零售、社交云店、会员经营 ”四大主力产品,帮助传统企业基于“BC一体化”实现“深度分销+深度粉销”的双轮驱动,助力传统企业“赋能渠道、直连终端、立足社区、打穿社群”,赋能传统企业“定向铺市、定点引爆、一地一策、流量共享”,真正实现“销量提升、粉丝倍增,费用降低”,是“可口可乐、劲酒、茅台、维达、洁柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿兰、百雀羚”等20000+家知名品牌商【持续增长】首选的营销数字化整体解决方案提供商。
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