微信小程序的出现,让原本需要通过电脑网页或是下载APP来实现的服务,现在通过微信端口,即可实现原有的服务。随着小程序应用的常态化,越来越多的企业都意识到微信小程序在线化交易、互动的便捷性。
一、数据沉淀及运用是第一要务!
随着企业越来越注重沉淀客户数据资产,大家对小程序的认知已经不仅仅是一个承载页面和APP功能的工具,而是企业一方重要的客户数据源,因此企业越来越重视客户响应力的提升。
然而,在过去品牌商与消费者之间往往无法直接接触,中间常常必须借助媒体和渠道商才能互动,获取第一方的用户数据一直以来都是难点。品牌商每年投入几千万、上亿元的广告费从线上、线下购买流量来获取新用户,保持与老用户的沟通。而消费者关注和“消费”的是广告或铺面吗?NO,消费者买的是商品本身。所以,品牌商与消费者之间最近、最直接的沟通桥梁其实就是“商品”本身。
而一物一码小程序,将每个产品作为流量的入口,并通过产品帮助品牌商获取用户数据。企业可以通过一物一码,把产品转化成一个个与消费者形成关系的触点; 这样就可以把终端路线化成“蜂巢”,让企业更好的了解产品走向,对产品本身赋予营销功能,减少中间环节费用的投入;在这个扫码时代,消费者能够在不同的营销场景下与企业进行互动。把最原始的“再来一瓶”转化成消费者有参与感的互动营销活动,让消费者既享受利益,又能与企业互动留下个人信息数据,让企业更加了解消费者喜欢什么。同时,通过每个扫码后的信息传递,可以为企业节省大量的终端传播费用,每次的促销信息可以精准地传递给消费者。米多为企业提供一物一码小程序的对接功能,帮助企业优化渠道运营效率,提升内容触达质量,从而实现客户的精细化运营。
二、嘉士伯基于一物一码,深度绑定用户
作为世界第三大啤酒公司的嘉士伯,以一物一码为基本载体,结合企业实际业务,推出了“扫码有奖”的营销数字化整体解决方案。
嘉士伯“扫码有奖”营销数字化整体解决方案,快速且有针对性地解决啤酒在内的快消行业内控能力不足,下游渠道、门店及消费者把控力弱及效率低下等痛点难点问题的能力。证明了其在帮助品牌突破“薄利多销”发展困局,进一步改善盈利环境,有效释放利润空间,全面提升盈利能力中发挥的巨大作用。
更重要的是,证明了在C端消费趋势向多元化、品质化升级,技术革新加速消费渠道、场景和业态融合变革的当下,以全产业链追溯、大数据决策、精准营销为主线的企业数字化“基建”实施路径在帮助传统快消品牌破除数据壁垒,集成获取经销网络和终端消费者数据,打造以消费者体验为中心的体系。
此次嘉士伯看准国内数字经济爆发的重大机遇,要构建一个从供应链源头一直延伸到市场最末端,覆盖全渠道所有信息的可视化数据网络,以真实、实时、可靠的数据服务驱动嘉士伯啤酒业务的数据智能化应用,重塑产销运营模式,使嘉士伯对消费者需求的响应能力达到前所未有的水平并实现更多高层次的业态创新。
同时,嘉士伯通过一物一码对用户数据进行采集、沉淀、分析,有效地分析出用户目前的诉求点是什么,以便嘉士伯做出更精准的市场决策。不仅如此,嘉士伯通过一物一码打通礼品平台,不仅仅是发红包,还推送了足球门票、电视机、咪咕会员等,并打通DCRM的标签体系,通过人群区分进行更加精准的营销互动。让传统企业也能做到100%精准营销。
三、嘉士伯一物一码玩法如何二次升级?
嘉士伯在终端消费者上,采用的是“拉环/开盖”扫码有奖的促销活动,但对于嘉士伯在渠道铺设方面,单单依靠终端用户,渠道的消化能力肯定是不足的,如何在渠道方面提升产品曝光、销量和门店上架率呢?关键在于两个角色“导购员”和“零售商”。
①导购码激励服务员卖货a.实现消费者扫码领奖同时,导购员也能领奖激励模式,解决导购员领奖受限于消费者的问题,便于灵活调整导购营销策略,丰富市场应用场景;
b.导购码一码多用类型增加防伪码查询设置,实现不同角色扫码防伪信息的差异化提示;
c.完善导购员审核通知功能,解决批量审核通过的导购员无法接收公众号消息或短信通知的问题,提升用户体验。
导购码应用场景——餐饮渠道: 某啤酒品牌,针对90后消费群体推出了一款文艺类的啤酒,将以广州天河区作为试卖点。前期通过一物一码技术为每瓶啤酒打上一枚单独导购码,紧接着将产品铺货到各个餐饮渠道。
广州天河区各个餐饮店的服务员通过自媒体传播,得知每卖出这款产品,消费者扫码领红包同时自己也能100%扫码中现金红包后,服务员开始积极推荐消费者购买这款啤酒。
每卖出一瓶啤酒,服务员就能获得3~38元的随机红包,大大提高了服务员卖酒的积极性。试想,服务员一天的工资差不多是100元,如果服务员一天能卖出10瓶,意味着服务员的工资可能就会增加50%以上,何乐而不为呢?
为此,饭店的服务员开始积极推荐这款啤酒,卖得越多,得到的奖励也就越多,逆向推动这款啤酒的销量,引爆市场。
②箱码驱动零售商开箱上架a.收集数据。利用箱码收集零售终端信息,将终端第一手信息反馈给品牌商,为品牌商建立小b端画像建立基础数据;
b.做精准定向营销。根据收集到的信息整合成相应分析报表,统计店铺的扫码开箱数量,了解品牌商地区铺货情况;
c.价值最大化。为品牌商运营赋能,为进一步实现活动营销费用精准投放提供依据,提升开箱上架率,实现渠道价值最大化。
箱码应用场景——餐饮渠道: 某啤酒品牌正在推广新品,但该品牌并没有急于铺市,而是采取一物一码战略部署,帮助经销商推动终端零售商逆向卖货,具体玩法如下:
深圳地区的零售门店(夫妻店、中小型超市等)凡是卖这款新品,只要破坏箱体,开箱扫码100%可得随机现金红包。第1次开箱扫码100%得3元红包;第2次开箱扫码可得5元现金红包;第3次开箱扫码可得5元红包;第4次开箱扫码可得奖励翻倍(10元)。第5次扫码就会重设扫码次数,重新回到3元红包奖励。后期再结合开箱扫码送红包+积分活动,展开积分运营策略。
看似是发红包活动,实际上背后客观的产品销量,门店积极向经销商拿货,经销商疯狂向总部进货,供不应求,一场一物一码扫码活动,帮助该品牌迅速打爆市场。
在此基础上,围绕扫码用户制定不同促销活动,并持续关注渠道销售动态,通过长期的积累便可以获得清晰的用户画像,酒企的品牌升级之路也将由此开始。
米多数据分析-移动助手
拥有用户画像后如何进行深度运营?嘉士伯可以通过一物一码将用户、销售商等不同类型扫码者进行标签分组,针对C端用户采取福利促销活动、分享得红包等活动进行会员运营,针对B端用户亦可制定相应活动来解决促销截流、终端激励等传统难题。C端用户在长期激励下不仅可以提升复购率,还能促进分享给新用户,实现营销裂变;B端用户也会在企业的长期维护下增加对品牌的好感度,有助于酒企在渠道终端建立营销数字化壁垒。
四、扫码的背后,是“以用户为中心”的底层逻辑
在信息爆炸的时代下,如果沟通缺乏创新,不能够快速贴合市场变化以及消费者层出不穷的新需求、找到消费者感兴趣的促销,就很难留住品牌的忠诚用户。很多企业其实已经认识到了,酒类的业务经营要从产品为中心,逐渐转向以客户为中心。营销思路要逐渐转变成为以客户为中心、了解客户的需求、以客户更乐于接受的渠道价格去决定产品。
实际上,营销触点只是最表层的呈现方式,真正核心的内容是,企业能够通过营销触点的连接构建营销数字数字化的平台,精准把控从人到洞察到互动的各个环节,让营销的流转从散点变成一个有效的闭环。
品牌商通过营销数字化转型,借助一物一码小程序的“扫码”手段,能够更好地了解消费者,更好识别新受众、新客户,触达消费者,去优化触达当中的营销活动表现,提高ROI,带给客户更加良好的体验,发掘消费者的真正需求,维护忠诚用户,最终做到预测消费者需求,为企业的新品研发提供数据上的支持。
为了让更多酒厂、酒商、酒行业知名专家、酒业咨询机构了解营销数字化战略,我们将联合首席增长官研习社、广东省酒协会、正一堂、河南省酒协、和君咨询、湖北酒协、黑格咨询、谏策咨询、深圳酒协等酒行业资深机构,共同发布《中国酒业营销数字化白皮书(2020年版)》。这份白皮书以纵览中国酒业数字化发展的历程,由浅入深,分析酒企营销数字化如何落地实施,是中国酒业营销数字化第一个进行系统性分析的报告。
《中国酒业营销数字化白皮书(2020年版)》将在10月11日第二届中国酒业营销数字化论坛上发布。同时现场会邀请众多大咖解读酒行业营销数字化的来龙去脉。目的让更多酒行业的从事者从根本上了解营销数字化是什么?营销数字化与数字化营销的区别在哪?酒企正确部署营销数字化的路径是什么?酒企为什么要选择营销数字化的SaaS技术公司进行合作,而不是自建?过去酒业在营销数字化上转型始终难以推进的原因?
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