在本次招股项目中,中茶拟募集资金5.40亿元,主要用于云南普洱茶产能建设与营销网络和品牌建设项目;而澜沧古茶拟募集资金6.30亿元,主要用于全渠道营销网络建设、普洱茶技术及仓储中心建设、信息化系统建设以及补充流动资金。综合算来,两家茶企上市拟募集的资金中约6亿元都用在了营销数字化相关项目的建设上(中茶集团约2.5亿元,澜沧古茶集团约3.5亿元)。中茶集团招股项目投资明细图:
澜沧古茶集团招股项目投资明细图:
随着茶行业营销数字化进程加速,越来越来的茶企依赖于数字化系统的赋能,更好地实现品牌建设,提升品牌形象和品牌内涵的打造,综合上述数据,我们会发现两家企业在营销数字化建设的投入非常高,这是大势所趋。
一、2020年,茶企们争相部署营销数字化建设的原因?趋势来临+疫情袭击+竞品行动+技术完善①大数据时代来了如今是一个大数据时代,借助营销数字化系统实现全渠道“深度分销+深度粉销“的双轮驱动,提高运营能力,由过去经营产品向经营用户思维转变,是茶企迈向“企业平台化、品牌人格化、产品个性化、全员创客化”的关键;尤其是“用户在线化”成为一种生活习惯的中国,对于茶企而言,拼的不仅是产地资源,还有无处不在的场景化触点,茶企需要转变思维来应对线上渠道的快速发展、来顺应消费者尤其是年轻消费者消费习惯的变化、来适应5G时代到来后可能出现的更多在线化模式与玩法等,而要满足消费者个性化的需求、多元化的玩法以及品牌的差异化,茶企实现营销数字化转型是必然选择。
②疫情,催化企业营销数字化转型2020年爆发的百年一遇的疫情,让中国乃至全世界经济“没有最坏、只有更坏”。在全球经济高度一体化的今天,能够挽救全球经济的是共同抗疫后的更加“开放”,能够让任何一个国家或经济体在这个危机中脱颖而出的就是“数字化”;只有疫情得到稳定控制才会有开放的心态,只有拥有良好的数字化基础设施才能大力发展数字化,现在,能够同时做到这两点的只有中国。
③同行竞品,已在行动贵茶集团副总经理周维介绍,为做好质量和品质控制,贵茶集团从2018年开始建设并于次年投用了大数据管理系统、动态质管数据库和ERP生产数据系统,明确质量、安全和品质关键控制点,实现动态监控与智能生产,以及从田间到茶杯的全程质量与安全控制。她表示,贵茶的愿景是打造“中国茶叶第一品牌”,收集并分析大数据,构建数据模型,实现智能管控,是贵茶发展的必经之路。
④营销数字化的技术日趋完善米多作为中茶、澜沧古茶营销数字化解决方案提供商,在其营销数字化转型的技术环节上提供了大力支持。米多在帮助中茶、澜沧古茶转型过程中,不是把营销数字化当做一个简单的工具,硬生生植入到企业的营销环节中;而是把营销数据化当做一套解决方案来赋能品牌商,以用户为中心,致力于用"一物一码"技术打通品牌商与消费者的连接,为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案,让ta们拥有“指哪打哪”的能力。(关于米多营销数字化的介绍,可点击链接了解详情:米多 | 领先的营销数字化整体解决方案提供商!)
截止到2020年7月份,包括澜沧古茶、中茶在内数百家茶企已与米多开展深度合作,包括贵茶茶业、大益茶、中茶茶业、武夷星茶业、雨林古茶坊、陈李济,柏联普洱、厚隆堂茶业、岭南茶业、汝城硒峰清茶业、天合茶盟茶业、勐海县永明茶厂、万红扬茶业、天制号茶业、博能茶业、柑鲜味陈皮茶业、广东省茶叶流通协会、天地人茶叶、云鼎柑普茶业、古度茶叶、勐海勐普茶业、卿语茶坊、侨宝柑普等。这些茶企不断加码营销数字化转型,重点从“用户在线化、产品在线化、员工在线化以及管理在线化”四个角度来深度布局营销数字化,在BC一体化的基础上实现“深度分销+深度粉销“的双轮驱动,真正转型新营销:以用户为中心,以数据驱动重构”人、货、场“,实现用户的”所见即所得“!在茶行业,每家品牌的营销数字化建设可能基于战略诉求各有侧重,但都不约而同的将米多作为营销数字化系统建设的整体解决方案提供商,因为:选择米多等于专业、选择米多等于安全、选择米多等于先进、选择米多等于稳定。现在市场上有很多做软件开发的公司,大多数软件开发公司都是在被动的满足茶企未经验证、天马行空的要求,而米多丰富的茶行业经验和卓越的市场洞察能力,能够帮助茶企将”要求“转换为”需求“,将”需求“升级为”刚需“,将”刚需“聚焦为”痛点“,米多基于”业务中台+数据中台“的“SaaS+PaaS"技术架构,能够满足茶企千变万化的个性化需求,在"4个One"(One ID、One Data、One Meta、One Service)的基础上实现“数据共通、流量共享、全景共鸣、全链共赢、品效合一”。
二、茶企的营销数字化是什么?营销数字化战略是一把手工程2017年开始,米多赋能多家茶企基于营销数字化的新营销在中国的发展,从过往情况看,很多茶企尝试转型新营销都不够成功,往深层次讲,最大的障碍就是思维方式没有转变,没有理解新营销的核心。什么是新营销?新营销就是:以用户为中心,用数据驱动重构“人、货、场”,实现用户的“所见即所得”。“以用户为中心”我们提了很多年,过往只能停留在概念阶段,因为我们和用户基本是失联的,最多就是通过业务人员的面对面沟通和渠道客户进行了局部的连接。但随着互联网的发展,目前连接各类用户的基础设施已经具备条件。什么是以用户为中心?以用户为中心就必须能够让用户充分地表达自己的主张、自由行使自己的权利,并能够自动自发、实时动态地以数据形态与传统企业进行互动,而传统企业就必须同步拥有一个承接用户各类数据(主要有四类:原生数据、场景数据、行为数据、交易数据)的平台(这个从营销数字化的角度讲叫做以“业务中台+数据中台”双轮驱动的营销软件,譬如米多的大数据引擎)。以用户为中心是用户主权时代,要想让用户拥有主导权,首先要让用户在品牌商营销软件那里有一个主权阵地,我们称之为品牌商主导自建的用户账户体系,主要有两类:一类是2B的用户账户体系,它是传统企业全链路数据化能力的基础设施;另一类是2C的用户账户体系,它是传统企业全场景触达能力的基础设施。这两类账户体系的建设,是传统企业构建BC一体化能力的前提。BC一体化是营销数字化的承重墙,营销数字化是新营销的基础设施。新营销是建立在营销数字化能力衍生的大数据基础之上的,否则,新营销和传统营销没有本质区别。如果脱离了营销数字化去摆弄所谓的新营销,最终下来,必然形似神非,事倍功半。传统品牌的线下渠道是商业主导权的正面战场,传统企业在线下渠道基于“BC一体化”的“全链路数字化能力”和“全场景触达能力”(统称为营销数字化)正在成为新营销的胜负手。营销数字化的价值就是将线下现有的“深度分销”的人海战术转变为“深度分销+深度粉销”的双轮驱动。
深度分销是存量,深度粉销是增量,如何用深度粉销的无限增量来激活深度分销的现有存量?首先要解决的是“数据共享”问题,“人、货、场”三个维度的数据共享很重要,才能真正实现营销数字化的价值:数据共通、流量共享、全景共鸣、全链共赢、品效合一。
三、如何用一套软件搭建茶企营销数字化体系?茶企搭建营销数字化体系的本质就是要用互联网工具重构“人、货、场”
①茶企布局营销数字化体系第一步:搭建DCRM全渠道用户经营体系用户管理的载体只有基于业务中台和数据中台之上搭建的全渠道CRM系统,才能真正的让用户在品牌世界内通过一个用户ID获取全方位的权益。
对于很多传统企业而言,连粉丝的重要性都没有认识清楚,怎么能够认识到用户深度经营的价值呢?用户是一个个活生生的人,是此刻的你我他,是每一个默默浏览你网页的用户,是每一个悄悄的在货架面前看你产品的消费者,怎样让TA购买品牌的产品并持续地产生购买,在互联网时代之前,靠广告轰炸和无处不在的终端陈列;在互联网时代,靠品牌人设,靠全渠道的产品铺设、靠全链路的产品在线化、靠以“用户分层、权益分等和数据赋能”为基础的用户深度经营。
DCRM系统就是用户数据资产私有化承接的最好载体。它是建立在AARRR模型的基础上{获取(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、收入(Revenue)、推荐(Referral)},来帮助品牌商实现用户的获取、激活、留存、推荐、收入五大功能,并且能够让粉丝自主产生行为原生数据、行为数据、场景数据、交易数据。在我们收集到了自己所关注的会员信息之后,往往还需要对其中的一些异常数据进行数据清洗,保证好所分析的数据质量,这样得到的数据分析结果才是有质量和业务战略指导意义的。米多系统的底层数据是“四通八达”的,能够实现各个环节的数据都实时共享。好的数据共享应用,能提供更精准的决策依据,提升运营效率、节省运营成本和时间。不但是数据共享问题,DCRM会员成长体系,为品牌商通过提供丰富的任务和权益,将全域用户转化为会员,鼓励会员分享,实现会员自增长。最终反哺一物一码应用和复购到店,实现AARRR的会员经营闭环,为品牌商提供的会员经营和服务平台,让会员自发进行自我运营,让品牌商无需担心流量的促活与转化问题。
②茶企布局营销数字化体系第二步:通过一物一码让产品会说话,汇聚品牌用户
一物一码让产品在用户购买后在线化,是品牌与用户、渠道互动和营销的入口,是精准用户数据资产的核心来源。品牌商通过一物一码,把产品转化成一个个与消费者形成关系的触点,把产品当成互联网+的流量入口;这样就可以把终端路线化成“蜂巢”,让企业更好地了解产品走向,对产品本身赋予营销功能,减少中间环节费用的投入。在这个扫码时代,通过每个扫码后的信息传递,可以为企业节省大量的终端传播费用,每次的促销信息可以精准地传递给消费者。而且,每一次扫码连通的扫码者是真正的消费人群。“一物一码”采集真实的消费数据,包括用户的核心信息和画像。品牌商实现营销数字化的前提是构建“用户账户体系”。米多大数据引擎的独特之处,就在于打通了用户“扫一扫”背后的数据链条,能够帮助品牌商构建“渠道商、终端店、消费者”三个账户体系。一旦用户扫码,就会基于微信公众号/小程序建立起消费者的个人账户,帮助品牌统计到消费者的四类重要数据:原生数据「是男是女,在哪里,年龄多少?」行为数据「干了什么?参与了什么活动?」交易数据「买了什么?何时买的?买多少?」场景数据「在什么场景下发生了什么。用户从哪里来,到哪里去?」企业借助一物一码做到以多端、多载体、多介质为依托丰富和延伸场景,并以场景体验为原点采集到用户数据后,并将数据沉淀/共享到会员小程序中,通过大数据引擎后台的用户画像系统,既能分析用户数据,又能以“人”的数据为依托,了解到货品的动态,实现数据的实时共享。
③茶企布局营销数字化体系第三步:借助云店打通社交营销和渠道隔离。
全场景铺设触达的关键在于品牌必须联通经销商和终端门店,实现线上线下一体化营销,让品牌流量实现平分,其中,最容易做到这种形态的工具就是社交云店。社交云店是什么?社交云店是品牌在线化营销工具,赋能传统渠道实现线上线下一体化营销。
从今麦郎的“四合一”模式到五粮液云店,目前越来越多的知名品牌都开始在聚焦如何利用互联网工具赋能传统渠道实现营销在线化。只有社交云店才是品牌有主导权并能打破传统营销和销售渠道隔离的工具,它能在不改变和颠覆传统的渠道管理结构基础上利用互联网思维和工具进行赋能。只赋能现有渠道结构的云店才是能符合品牌、经销商和门店三方利益诉求,才能让经销商和门店高度配合,帮助品牌真正实现BC一体化。
云店是在线下渠道BC一体化基础上基于“四个在线化能力”(用户在线化、商品在线化、员工在线化、管理在线化)实现“所见即所得”和“品效合一”的最小化应用单元的最佳试验场。通过云店能帮助品牌实现全流量分发到店,实现全景共鸣、全链共赢、品效合一。
一物一码+社交云店+会员小程序(DCRM),重构“人、货、场”的路径:一物一码+云店的促销活动,完美帮助品牌实现以老带新。在完成品牌促销效果同时,还留存了用户。再通过DCRM用户分层、权益分等的会员经营体系进行老客户经营,从而打造品牌深度分销+深度粉销双轮驱动闭环。米多帮助品牌商打造出一个营销的闭环:即是利用扫码行为,将消费者(扫码者)引入到品牌的云店小程序中领取“支付1元获得试饮资格”的形式,来培养消费者对品牌的认知度和复购率。在米多王敬华看来,只有通过“一物一码+DCRM+社交云店”,形成一个营销数字化体系的完整生态闭环,才能实现流量沉淀与提升老客复购率,帮助茶企实现商品在线化、营销在线化、渠道管理在线化和用户经营在线化。
四、给茶行业以及其他行业的忠告
营销数字化的部署,宝洁也正在落实除了茶企之外,全球各行各业有远见的企业都在加速基于用户在线化的营销数字化系统的建设,可口可乐、玛氏、伊利等,近几年宝洁的营销策略也有所变化,表面上缩减了营销预算,这个举措也曾经引起了营销界的关注。不过细看宝洁的营销预算投放,营销预算的缩减其实是宝洁营销思路的转变。宝洁通过把营销预算重新分配,把预算用到更有效率的领域,比如营销自动化、程序化广告投放,积极推动企业业务的数字化,从而实现新的业务增长。宝洁全球CEO David Taylor曾表示,“营销紧缩并不意味着转型中的宝洁采取保守态度,而是集中了财力和精力,在数字化营销方面进行核心品牌在Z世代消费群体中的推广”。反观很多企业,在营销数字化战略的实施中,只愿拿出盖草房的预算,却梦想得到奢华别墅的成果,最终只能原地踏步,自食恶果!疫情加速了发生在用户身上的深度数字化转变,而为了适应这种不可逆的转变,企业建立全链路数字化营销已成为必然。每个经营者的最大挑战,是如何把品牌体系建立在一个营销数字化的全链路上进行管理。工具能力、数据能力、用户关系与触达能力和对用户体验的敏锐度,将成为品牌最重要的核心能力。营销大变局让营销数字化成为"企业求生必选项"。营销数字化,不仅仅是补齐短板,着眼当下的生意,同时也是深度数字化趋势下企业长效增长的核心动力之一,为品牌构建具有自主力与自驱力的数字护城河。
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关于米多
米多旗下拥有“智能营销、智慧零售、社交云店、会员经营 ”四大主力产品,帮助传统企业基于“BC一体化”实现“深度分销+深度粉销”的双轮驱动,助力传统企业“赋能渠道、直连终端、立足社区、打穿社群”,赋能传统企业“定向铺市、定点引爆、一地一策、流量共享”,真正实现“销量提升、粉丝倍增,费用降低”,是“可口可乐、劲酒、茅台、维达、洁柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿兰、百雀羚”等20001+家知名品牌商【持续增长】首选的营销数字化整体解决方案提供商。
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