可口可乐投放线上广告，消费者点击进入小程序领取抵扣券即可按照指引到店消费。线上云店与线下门店，消费者与门店，小程序如何处理这些关系？

一、小程序与消费者、门店

小编逛微信朋友圈时，发现可口可乐投放了“点击立减2元”的原生广告，点击图片链接就会跳转至“可口可乐吧”小程序，注册完成后即可领取两张抵扣券，紧接着会显示本区域参与活动的商家，根据指引可以前往线下门店选购。

通过小程序无需扫码就可以先领取优惠，消费者线下购买后还能扫码获得红包，双倍奖励吸引消费者到店消费。

小编不禁产生疑问：消费者、门店、小程序三者到底什么关系？小程序在其中扮演什么角色？小程序是如何连接消费者和门店的？

二、小程序的多种隐藏身份

1、是消费者与门店的接口、线上线下的转换器

可口可乐小程序“可口可乐吧”承担两种角色：既是线上与线下不断切换的转换器，也是消费者与门店连接的接口。

在线下的场景中，可口可乐依托成熟的渠道体系，把线下渠道转化为自己的流量入口，将线下公域流量引入线上私域。消费者在门店购买商品后扫码进入小程序参与抽奖活动，动作路径是消费者—门店—小程序，门店引流线下的消费者进入线上的小程序，小程序记录用户数据，将消费者纳入到品牌用户池中，成为品牌的私有资产。消费者与小程序连接，之后就可以通过小程序了解产品活动信息，根据指引前往线下门店复购，动作路径完成了消费者—小程序—门店的循环。

在线上的场景中，消费者接收到品牌投放的广告，点击广告链接即跳转至“可口可乐吧”小程序，注册成为会员领取抵扣券，小程序随即会显示该抵扣券在本地可使用的门店，指引消费者到店消费。这里的动作路径是消费者—小程序—门店。消费者完全在线上完成了与门店连接的前期准备，省略了消费者在门店的第一次消费过程。不论是线上还是线下，消费者都可以与门店直接触达。

2、是品牌运营消费者的大舞台

小程序不仅只是打通消费者与门店的连接器，它内含多种互动内容，对于消费者来说，它是一个轮番上演精彩剧目大舞台。

消费者进入小程序注册成为会员后，针对消费者的活动就纷至沓来。品牌在小程序内全会员周期运营用户，消费者可以参与周周抽奖活动、领取产品抵扣券等。小程序为消费者打造了一个线上世界，在“可口可乐吧”里，快乐瓶是通行货币，消费者通过每日签到、购买扫码等方式积攒快乐瓶，达到足够数量后，就能用快乐瓶购买积分商城里的礼品。

去年可口可乐在旗下八大品牌可口可乐、雪碧、芬达、美汁源、纯悦等）联合300家KA（麦当劳、京东、全家、罗森等）下发10亿瓶有金盖的可口可乐旗下饮料产品，一起为粉丝打造了一场“粉丝节”。在小程序上针对粉丝节推出宠粉限时活动，为消费者举办了一场线上狂欢。

可口可乐还联合腾讯旗下虚拟社交平台TMELAND，以微信小程序的方式，打造了国内首个以小程序方式实现的元宇宙街区。其中打通与“可口可乐吧”的通道，粉丝在沉浸式体验“元宇宙宠粉街区”云逛街的同时还可以通过做任务获得快乐瓶积分，到 “可口可乐吧”小程序中兑换福利。

3、是门店的线上分身

门店借助小程序可以在线上开设云店，云店相当于是门店的线上分身。门店售卖的商品可以原封不动搬上云店，云店的布置也可以个性化设置，打造千店千面、一店一策，突出每家门店的特色。

相对于消费者来说，云店的出现增加了新的购买渠道，有了云店之后，消费者在线上就可完成点单。消费者对相熟门店的信任可以转移到门店，消费者购买更便捷，使用更安心。门店老板也化身云店客服处理交易问题。门店+云店的结合，门店做线下体验和客商关系，云店专注做交易。门店守住线下商圈，云店扩大线上商圈。

三、总结

可口可乐小程序在线上投放广告吸引受众领券到门店消费，完成线上流量到线下门店的导入。小程序成为连接消费者与门店两端的“介绍人”，使两端直接触达，并且打通了线上和线下渠道，双线并行，随时转换。小程序也是运营C端的好帮手，b端动销的好工具，用好小程序，品牌省心省力，事半功倍。

关于米多

米多成立于2014年，主营大数据引擎系统，拥有三大核心产品“一物一码、社交云店、CDP”，致力于以EBC为核心，以产业路由器为载体，以BC一体化为切入点，构建基于”立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢“的在线化产业服务平台。为产业链相关企业提供包含商品、技术、营销、数据、物流等一站式综合服务解决方案，推动产业链各环节经营者尤其是大消费领域品牌商的营销数字化转型。

目前米多已经和“可口可乐、劲酒、茅台、维达、洁柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿兰、百雀羚”等30000+家知名品牌商达成合作，帮助【持续增长】首选的营销数字化整体解决方案提供商。

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