备注:①“企业”特指快消企业;②F端指“厂家”;B端指“经销商”;b端指“零售商/业务员/导购员”;C端指“消费者”,整个渠道模型是:厂家(F)→经销商(B)→零售商(b)→用户(C)
摘要:
流量源头:通过bC二维码或bC小程序,在技术上绑定了b和C。技术上绑定了,就能找到了流量源头。
流量分润:b确保了流量,厂家要确保b端利润。这是共赢!只要b端有利润,b端就有动力。
前言
营销数字化研究院院长刘春雄在近期接连发表的《让数字化与常态营销融为一体,不能建立一套脱离营销的数字化》、《bC一体化10问(1):bC一体化中的“一体”是什么含义?》这两文章中,分别提到了“bC一体数字化的三大原则”以及“bC技术绑定”两个关键内容,可总结出“数字化离不开bC一体化、bC一体化离不开技术绑定”,这三者密不可分。因此,本篇文章主要从技术的角度对“bC一体数字化三大原则的落地指南”进行阐述。
刘春雄院长提出的三大原则分为:bC一体、线上线下融合、流量分润,为了让大家更好地理解技术落地,我们可将其拆解为:①bC一体:锁定流量关系;②线上线下融合:流量双向赋能;③渠道增量利润:扩大流量分润。
一、bC一体:锁定流量关系
刘春雄院长说过“通过bC二维码或bC小程序,在技术上绑定了b和C。技术上绑定了b和C,就找到了流量源头”,而在锁定流量关系中,最常用bC绑定技术是一物一码+社交云店。
一物一码基于货品本身,通过扫码的方式连接到用户,将所有用户【b端(以销售、推销为主的导购员、业务员、门店老板等)、C端(以最终购买产品并完成使用的消费者)】以在线化形式连接起来,并对应建立一个用户账户体系,在基于用户数据深度经营的同时,对其销售费用的二级科目(传播费用、渠道返利、渠道促销、产品设奖等多维度)实现,有效的保证市场营销策略的执行、对市场活动进行监察,帮助区域市场提升应对市场竞争的决策效率。
在连接bC两端用户的同时,可采集到原生数据、行为数据、交易数据、场景数据,通过这些数据了解到用户的实际情况。企业利用一物一码,结合不同活动类型与形式,通过C端扫码返佣b端的方式,提升用户(bC两端)参与度,从而完成bC技术绑定。(点击链接,了解一物一码bC技术绑定:bC技术绑定10讲②解读“bC双码关联”!)
企业通过一物一码对“货”的数字化重构,将货品转化触点快速连接b端/C端用户,最终达成bC关联;而云店则是赋能企业对“场”的数字化重构(这里的场,指的是b端售卖交易的载体),让其天然就是bC技术绑定,锁定流量关系的最佳交易“场地”。
云店就是厂家给b端(零售端)的网上店。其中,b端作为F端触达C端的“最后一公里”,如何借助b端个人关系生态圈,并让b端可以脱离“场地、仓储、货架” 等物理空间的限制,成为bC技术绑定实现“场”数字化的关键。云店的模式是不改变和颠覆传统的渠道管理结构,而在现有渠道结构的基础上优化,利用互联网思维和工具进行赋能。能够帮助b端,走进C端的生活,形成与C端的活动连接、产品连接,从而形成深度一体化关系。
bC联动实现传统渠道的管理在线化(政策触达、终端订货、报销管理、促销活动管理),还实现通过终端分销网点打通b和C端用户实现营销在线化(云店,品牌流量、技术和营销赋能终端门店东西)。只有真正赋能b端解决分销问题,提升C端动销情况,才能实现共建共享共赢。云店是在线下渠道bC联动基础上基于“四个在线化能力”(用户在线化、商品在线化、员工在线化、管理在线化)实现“所见即所得”和“品效合一”的最小化应用单元的最佳试验场。通过云店能帮助企业实现全流量分发到店,实现全景共鸣、全链共赢、品效合一。(点击链接,了解社交云店bC技术绑定:bbC技术绑定10讲⑥bC关联必选“云店小程序”)
锁定流量关系之后,流量如何实现互通、共享、赋能,最终达成流量双向赋能,成为关键性问题。
二、线上线下融合:流量双向赋能
刘春雄教授说过“bC一体化承认一个重要的现实:流量是b端的,b端有流量引导能力。并不会因为连接和激活C后,b的价值就消失”。在流量双向赋能中,借助一物一码和社交云店,即可实现线上线下融合。比如,一物一码基于“货”可将线下流量引到线上;社交云店基于“场”可将线上流量反哺线下。不仅如此,在刘春雄院长《深度分销何以流行20年,bC一体化时机是否成熟?》的文中,提出了“bC一体化的大流行指日可待”,从技术层面来看,深度分销到bC一体化的过渡,它还需要一个渠道路由器。
在bC一体的数字化技术中,流量双向赋能还体现在FB、Bb、Fb,所以实现不同端之前的流量互通、共享、赋能,就成为关键性问题。以贝壳为例,它的ACN(经纪人协同网络)是贝壳做为产业互联网平台的底层逻辑,拉通全链路,还原交易闭环内的各类场景,互为赋能,协同共赢。
同理,在线下渠道内,应该有一个以渠道路由器为底层逻辑的产业互联网平台来解决这个问题。经销商、门店、导购等只需要一次接入渠道路由器,即可通过万能零售助手、新经销助手、金牌导购员、业务帮帮等小程序,海量参与各个品牌的各类应用场景。所以,传统企业在产业互联网落地中,需要一个渠道路由器,让各个端的流量双向赋能。
企业一旦接入了渠道路由器,即可获取品牌商、门店、经销商、业务员、导购员等资源。同时,对各角色进行有效连接的同时通过数据智能对业务流、信息流进行高效分发。每次举办一场促销活动时候,就可以选择针对不同的产品、不同的价值,对应不同端进行精准投放,再通过不停地检查促销活动数据,随时调整策略,实现流量的精准滴灌,这就是渠道路由器的价值。
另外,通过渠道路由器,未来十年企业将拥有无限的B/b端,无限的流量、无限的空间、无限的场景和无限的客户,可以B/b端都会变成直播间,都会变成体验区,变成流量区,变成前置仓。渠道路由器可以独立的B/b端变成共享的B/b端。
企业基于渠道路由器的连接作用,通过渠道协同、数据共享和营销互动等功能,不同的角色甚至不同的可以实现流量双向赋能。有了更多的流量之后,可以进一步扩大流量分润。
三、渠道增量利润:扩大流量分润
刘春雄教授说过“bC技术绑定有什么价值呢?就是流量分润。只要是b的流量产生了交易,就要给b端分利润。只要是b端的流量,任何一笔交易都要给b分钱,哪怕直接从厂家下单也是如此”。渠道增量利润,即实现不同渠道之间的增量利润分享。在 bC一体 数字化时代,渠道增量利润是企业实现增长的重要途径之一。这一部分我们将探讨如何扩大流量分润,从而提高渠道效率和利润。首先,企业需要了解流量分润的定义和作用。流量分润是指企业将渠道中的一部分利润分享给其他渠道或消费者,从而实现渠道的增量利润。流量分润的作用在于增加渠道的现金流和利润,同时也可以提高渠道的效率和积极性。
从技术层面来说,扩大流量分润最关键的问题就是实现销售费用精准、实时的触达到用户端,而品牌红包遵循了这一逻辑。 基于品牌红包的能力,能够帮助企业强化终端门店、终端导购的有效连接,实现智能营销+用户经营+数据管理。通过营销活动加强品牌商与用户的紧密联系,并且让销售费用精准触达每个用户,以此提升产品在b端、C端的关联度。具体如何实现,可参考以下5种策略:
①超级导购码+品牌红包。通过一物一码建立品牌专属的导购账户体系,收集服务员、促销员等业务人员的数据。拆分阶梯式奖励任务,通过送红包、礼品、积分等多维度丰富的奖励方式,达到精准激励和精细化管理的目标;
②一码双奖视频推广策略:一般消费者扫码领取品牌红包,领取页面展示注册品牌推荐官(导购员)的视频推广内容。导购员扫码领取品牌红包,领取页面展示活动政策/提现路径/每天一个销售小技巧等针对导购员的视频内容;
③终端动销码+品牌红包:通过开箱扫码建立门店主账户体系,收集门店主手机号码、名字、位置、店名等信息,掌握经销商旗下门店数据。米多提供各类开箱扫码奖励方案活动和模块,一方面将费用直接投放到终端零售店,避免被截留,推动门店开箱上架,另一方面借助活动和数据给予门店返利,刺激动销;
④箱码扫码激励推广策略:像高露洁、玛氏能头部快消企业对终端门店都专门设置了独立的渠道激励商城,店主扫描箱码/中盒码后会领到红包以及积分。通过品牌红包,品牌商可以及时将更新的积分商城激励通过视频进行推广,并且品牌红包打通小程序,引导店主直接进入商城兑换,大大提高核销率;
⑤门店核销推广策略:终端门店展开核销有礼活动,消费者给门店扫码核销后会获得一个裂变活动,每分享一个好友就能获得一份裂变奖励。同时,被分享的好友会收到微信支付的到账通知,借助品牌红包功能,该商户制作了裂变有礼的活动短视频,通过该方式进行广范围的传播;
另外, 利用品牌红包到账信息页的展示能力,衔接品牌视频号与小程序,对品牌实现二次曝光,有效拉动用户(bC两端)产品二次转化。
四、写在最后
一物一码+社交云店,通过引流转化的方式,锁定流量关系;渠道路由器,通过精准滴灌的方式, 流量双向赋能;品牌红包,通过现金直达的方式,扩大流量分润。企业通过这些技术,更好地掌握消费者的购买行为和偏好,提高销售渠道的效率和销售额,从而实现业务的快速增长和利润的最大化。
其中,bC 一体化是渠道数字化的唯一路径,它可以更好地整合渠道资源,提高消费者体验,提高渠道协同效率,降低渠道成本,从而提高企业的竞争力和盈利能力。另外,bC一体化也是企业迈向高端化的最佳路径。
作者介绍
谢进凯,米多联合创始人、首席增长官研习社发起人,新营销“三位一体、三度空间、三全五感”理论的倡导者和践行者,对“深度分销+深度粉销”双轮驱动帮助传统企业实现“数据共享、全场共鸣、全链共赢”有深入研究,善于利用营销技术(一物一码、社交云店、会员小程序)帮助传统品牌实现营销数字化转型,是可口可乐、高露洁、青岛啤酒、雪花啤酒、嘉士伯啤酒、维达、劲酒等知名品牌的营销数字化顾问。
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