一、消费者经营，有什么方法论？

消费者经营其实就是品牌商与消费者两者之间的沟通桥梁，主要目标就是拉新、激活、留存、转化、变现等操作；进而在不同阶段根据不同的消费者需求，以不同的经营策略与动作达到消费者转化。

而要与消费者构建一段长期紧密的良好关系在当下是一大挑战。显而易见的一个原因是在信息爆炸时代，消费者注意力极易被分散；品牌商“一卷再卷”，也是为了能抢占消费者的注意力，并通过各种运营手段让消费者变得更忠诚。

一边是极为激烈的竞品竞争，一边是相较于以前已经不那么好“拿捏”的消费者；品牌商近几年开始玩私域来实现消费者攻略。然而，当大家都入局私域，私域的红利就不如从前那般触手可得，私域红利的获取成本也越来越高......

对此，品牌商还有什么办法增加与消费者的黏性？怎么合理打造自己的私域，通过经营实现消费者的持续触达、激活、转化？

二、米多5大消费者经营方案！

1、订单有礼

对消费者进行复购激励，同时满足品牌商从公域引流至私域统一经营的需求。

品牌商可以投放订单有礼的活动至会员小程序中，消费者在小程序首页即可接收品牌商的推送。消费者上传订单截图后，系统会借助OCR文字识别能力，对消费者上传的订单进行审核（设置商品关键词、时间范围、实付金额等条件）；系统会自动根据订单号进行去重，也就是说同一个订单编号，只能参与一次活动；成功通过审核的消费者，将有机会获得一次大转盘抽奖活动。

以此，品牌商通过“订单有礼”的活动，将已经转化的消费者引流到私域中；并以大转盘的奖品推动消费者参与活动，提升消费者的黏性。在大转盘中设置一些商品抵扣券、优惠券等奖品，能有效推动消费者二次复购。

2、拍照打卡

获取消费者真实的使用场景，通过累计打卡次数获得奖励的方式提升消费者黏性。

品牌商投放“拍照打卡”的活动至会员小程序中，通过设置满足N次拍照打卡次数的规则，提升消费者的复购率。

“拍照打卡”活动实例

以此，品牌商通过开展长期的拍照打卡活动，来建立消费者定期打卡的习惯；自此，拍照打卡活动能逐渐发展成品牌商营销活动的记忆点。再者，通过设置指定次数的消费者才能获取奖励，品牌商能有效通过任务驱动的模式，确保奖励投入到满足活动规则、消费频率高、黏性强的消费者上，保证每笔营销费用精准投入，实现精准营销。

3、种草社区

构建优质的消费者互动平台，以优质内容扩大“社区”影响力，发展KOC。

如今的全媒时代，内容为王始终是内在要求，是吸引消费者传播、扩大流量的硬道理。品牌商需要用优质内容来吸引用户，而种草社区则是一个扩大品牌营销力的最佳平台。品牌商通过积分、优惠券或者现金红包等奖励你，吸引消费者到小程序发布品牌、产品相关的优质内容，并以“点赞数量最高者赢大奖”等玩法推动消费者自发传播种草社区内发布的内容，形成病毒式传播；同时在种草社区上，消费者可以相互交流学习。

米多客户“雅梵哲”的种草社区活动

目前，已有头部企业开展了类似种草社区的私域玩法，特仑苏的名仕会、太太乐的厨艺秀场等等；详情可参考《简单一小步，让厨师主动为太太乐代言》。

4、拍一拍

多场景结合，提升活动玩法的刺激度，提高消费者的活跃度。

在会员小程序投放“拍一拍”活动，结合会员日、春节等节日节点，将消费者引流到会员小程序中参与拍一拍活动；以此，品牌商利用品牌热点，节日热点，以拍一拍活动实现消费者的定期促活。

比如，米多服务客户“必美宜抛光研磨”在每月一度的会员日发布“拍一拍”活动，以奖品推动消费者定期消耗积分，参与活动；并且以拍一拍这种具有“上瘾”“刺激”特性的活动形式玩法，提升消费者的参与欲望；详情可参考《会员福利如期而至，积分好礼“拍了拍”你》。

另外，拍一拍也可以结合聚餐等消费场景以及扫码促销活动，提升现场参与人员的紧张感；具体解决方案，可参考《用最接地气的促销配合数字化工具【品牌红包】，酒企引爆餐饮终端！》。

5、集拼图，抽大奖

满足消费者即得性需求的同时，延长消费者后运营链路。

集拼图抽奖的玩法是多样的，品牌商可以设置消费者以积分兑换拼图，或者扫码获取拼图的方式来实现提升扫码率、会员活跃度等不同的目标。

比如，米多服务客户“百年糊涂”，则是通过扫码促销结合集拼图抽奖的玩法，以大奖刺激消费者持续复购、扫码获取拼图。消费者扫码抽奖后，既可以马上领取第一轮“摇签”活动的扫码奖励，如红包、积分优惠券等，以及每个扫码用户都能获得一张拼图。第一轮活动能充分满足用户需求，又能保持用户对第二轮活动的好奇心。通过以“每周开奖”为周期的活动，以集拼图的任务型规则，百年糊涂保持用户参与抽奖集拼图活动的积极性。这样一来，不但以拼图活动提升用户复购率，同时延长用户生命周期。详情可参考《从“销”到“营”，广东人的茅台这样搞活动》。

三、总结

根据以上的互动营销玩法，我们可以大概归纳消费者经营的几个重点，如下：

1、消费者触达

只有把消费者掌握在自己的私域流量中，才能有后续的激活、留存等动作。扫码促销、订单有礼等活动，则是品牌商可以实现消费者精准引流、触达的关键。

2、内容输出

内容现在已经成为了运营的基础，也是抓住消费者的钩子；品牌商为消费者提供一个互动平台，进一步打造自己的PGC和UGC内容，能有效提升消费者黏性。

3、圈层精准营销

不同类型、层级的消费者，享受不同的会员权益或福利，这是品牌商通过精准营销，实现种子用户培养，借助KOC/KOL的力量形成社交裂变的结果；而这也是品牌商以低成本高效率的方式进行传播的关键。

关于米多

米多成立于2014年，主营大数据引擎系统，拥有三大核心产品“一物一码、社交云店、CDP”，致力于以EBC为核心，以产业路由器为载体，以BC一体化为切入点，构建基于”立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢“的在线化产业服务平台。为产业链相关企业提供包含商品、技术、营销、数据、物流等一站式综合服务解决方案，推动产业链各环节经营者尤其是大消费领域品牌商的营销数字化转型。

目前米多已经和“可口可乐、劲酒、茅台、维达、洁柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿兰、百雀羚”等30000+家知名品牌商达成合作，帮助【持续增长】首选的营销数字化整体解决方案提供商。

如想获取“营销数字化解决方案”，请私聊我~

点击【微信对话开放平台】联系米多客服。