在11月29日当天,广州还被定为重灾区,在11月30日下午三点左右,就突然解封了。并声明,全市除高风险区外,恢复公交交通,恢复堂食,恢复生产,恢复上课。不仅如此,还表明,非必要不核酸!
除了广州之外,北京、昆明、武汉等地防疫政策也算是放松了,积极响应“防疫新二十条规定”,实施“快封快解、应解尽解”要求。这里有两个关键信息:1、奥密克戎致病力已大幅降低;2、专家称目前无证据表明新冠有后遗症(如果没有一些不合规的第三方核酸机构作祟,相信“解封”的日子会来得更快)。
解封,大概率是个好事。但这场疫情的袭卷,也给整个社会带来了不可磨灭的损害,整个社会现状是“封了”,社会现象是“疯了”,社会现实是“逢了”。
疫情,是企业的一场“大病”,一千个人眼中有一千个哈姆雷特,有选择摆烂的、躺平的、改变的。但,每个企业在经营过程中,哪个没有遇到一些破事?难道每次都选择逃避?如何就地反抢,才是每个企业应该思考的问题。
一、封,故步自封!
故步自封,封住了企业的员工、销售、生产,但这统统都是外界因素,这当中最可怕的是,企业自己把自己给封住了。没错,疫情的封控,无疑是让线下整体动销搁置了,特别是把传统线下渠道作为固有“依赖路径”的企业而言,很多传统的企业无法在这场灾难中跑出来,最终选择了躺平。
“自我封闭”,成为了每个企业选择躺平的“基操”,很多总想“坐等靠要”。据不完全统计,截止8月份已经有40多万家中小企业倒闭。我们不是在贩卖焦虑,很多时候焦虑是来源于自己的不自信。一个企业最重要的抗风险能力,如果没有,很容易被一场大浪给拍到岸边,最后窒息而亡。
疫情催化了数字化的快速发展,即便如此,很多传统企业的思维还是跟不上数字化的步伐且随之改变,这是笔者这段时间最大的感受。笔者作为一名营销数字化转型顾问,有几个感触:大型企业的数字化诉求十分旺盛(不管是管理、营销、生产的数字化),但中型、小型企业的数字化需求却在减少,百思不得其解。难道大型企业在忙着进步发展,中小企业在忙着躺平内卷吗?
此时的乐观者/进取者已经嗅到了机会,数字化是一件不得不做的事情。选择躺平、熬日子,并不是一项明智的选择。数字化形成了万物生的局面(新的变化、新的变迁、新的力量),企业应该选择相信,而不是抗拒。企业在面对数字化转型,最害怕的不是不懂,而是内耗,不愿改变。然而数字化并不是与传统营销形成对立,也不是颠覆传统,而是赋能、重构,是帮助企业实现增长的一种能力。
数字化转型,只是一个时间的问题,这是迟早的事情,如果你不做第一个吃螃蟹的人,就无法在这场千载难逢的机会中,脱颖而出。因为疫情既是问题,也是机会。经过此次新冠疫情,在重创全球经济的同时,也培养了用户在线化的行为并质变为习惯,用户在哪里,企业的影响力就应该在哪里;用户在哪里,就要在哪里与用户建立连接;用户在线化习惯的养成,决定了企业必须加快“商品在线化、员工在线化和管理在线化”的步伐,只有这样,才能在“物竞天择、适者生存”的市场经济浪潮中活下来,别无他策。企业通过数字化,构建在线化能力与适配用户的在线化习惯,这就是机会,但很多企业往往将把自己限制在一个固定的区域、固化的思想里面,一味地责怪疫情。
所以,“封了”是一种社会现状“自我固化”,是一种对数字化的“不思进取”。
二、疯,人心皆疯!
此处的“疯”,心是处于焦虑的状态,不管是人或者企业,员工担心失业,企业担心倒闭,疫情一来,集体突然迷失了方向。一场突如其来的疫情让大多数企业的增长出现了麻烦,甚至出现了熔断的情况。疫情首先会导致一个企业的生产、销售瘫痪,其次随着时间的增加,企业的现金流会逐步消磨干净,最后也是最重要的是企业到了疫情结束的那天缺乏员工、缺少资金进行再度的生产。疫情它会使人们减少购物、减少外出、减少旅游、减少消费和投资,由于大量经济活动的减少,社会需求被抑制。这样的时间一长,那么企业只能面临倒闭。
企业的焦虑有两大原因,外界因素是疫情政策,几乎没有几家企业能够看得懂,即便看得懂,大概率也是摸着石头过河;内部因素,主要是对用户消费动机的把握,不是特别清晰。疫情之下,用户的消费力缩减,保住口袋里面钱,备好现金是刚需,除非特殊情况,不然是不愿意花钱的。此时的企业要懂得还原用户消费的心态。上文,提到了用户的注意力在哪里,企业的影响力就在哪。其实,也可以这样说,用户的“钱”在哪?企业的注意力就应该“在哪”,打铁还需自身硬,企业不管是在企业文化、或者产品设计方面,同样也是需要重视的,如果产品不行,这就没啥好说的。
疫情是百年一遇的大考,这种重大型事件它是有偶发性的,不管是今天、明天、后天,随时随地都可能会发生。每个企业只要做好自己,强化自己的组织能力、核心产品、企业文化,才是企业应对外界的不确定性因素的实力。如果,抛开这种刚性条件,企业当下能够做的就是抓住用户,如何抓住用户,这显得尤为关键。上文提到了,用户已经养成了在线化的习惯(包括交易、场景、行为),但很多企业尚未具备在线化能力去适配这种习惯。而数字化是能够帮助企业实现在线化(关于如何实现在线化,请点击链接《大决战:数字化驱动增长的三大战役!》)。
很多企业在这种焦虑的状态下,加上对数字化的不理解,大多处于“不懂转、不敢转、不会转”的阶段,此时企业的焦虑感就更强了。传统企业在没搞清楚什么是PC互联网,移动互联网来了;在没搞清什么移动互联网,数字化时代又来了。
数字化,也把很多企业搞“疯”了。大多数传统企业的经营能力无法与之匹配,面对数字化大势所趋的方向,需要具备什么样的数字化能力显然毫无头绪;再加上传统深分渠道的复杂性,不同的企业有着不同的业务诉求、销售场景、渠道分层,这让传统企业对数字化的需求或者应用也更加复杂(复杂程度超过世界大部分地区),所以,用一句话来总结企业对数字化的需求就是“既要、想要、还要”。什么都要,对传统企业而言绝非好事,倘若在不清晰自身发展适合哪种数字化方式时,便开始部署数字化项目,结果就相当于煮了“一锅夹生饭,不吃会饿死,吃了消化不良”。(关于数字化在什么阶段,应该怎么做,请点击链接《营销数字化:传统企业从“什么都要”到“只要”的嬗变!》)
即便数字化作为一种先进的生产力,已经成为人类的共识;运用数字化的基础设施来更好地满足客户需求,已经成为全世界所有企业的共识。但是,在具体的实践中,因为缺乏科学的方法论和足够多的最佳实践,很多企业在运用数字化基础设施进行数字化能力建设的过程中,很难抓住主要矛盾的关键问题,误入歧途者较多,尤其是“错误地将数字化能力建设等同于数字化基础设施建设”,导致走了很多弯路,浪费了时间,也浪费了很多人财物,这是企业领导者必须正视和警惕的。
所以,“疯了”是一种社会现象“焦虑不安”,是一种对数字化的“不求甚解”。
三、逢,生逢其时!
逢,有两面性。悲观者,眼里都是问题;乐观者,眼里都是机会!于危机中育先机,在变局中开新局。正如英国首相丘吉尔所言:不要浪费一场好危机。每一次危机,都隐藏着机会,危机越大,机会也就越大。危机对于很多企业来说,是灾难;但对于真正优秀的企业,却是脱颖而出的机会。
企业要做的就是接受你不能改变的,改变你可以改变的!不要害怕问题,直面问题现状,才能更好地解决问题,才有解决问题的机会。问题本身不是问题,如何解决问题才是问题。企业如何在这场千载难逢的机会中,正确选择数字化?
数字化是一个长期“革命性”工程,成功之前都要经历自我革命,才能寻找到符合自身发展规律的数字化手段。革命并非一朝一夕,是时间换空间,通过时间的积累,换来成长的空间;是量变换质变,胜经过量的沉淀,换来质的飞跃!企业数字化的自我革命,可参考以下4点(适用在营销端):
①一把手的决心:战略明确的时候,一把手要有定力;明确战略的时候,一把手要有决心。
②营销VP的KPI:如果说品牌商一把手是营销数字化工程的承包商,营销VP就是项目经理。
③业务员的装备:业务经理们必须要认清趋势,转换职能,成为在一线呼唤炮火的特种兵,要像电商团队一样3—5人小分队作战,以用户为中心,用数据来决策,赋能终端门店的线上线下一体化。
④渠道伙伴的意愿:未来的经销商不能局限于只做线上或者线下,而是基于区域的全渠道运营。
(关于数字化的营销端如何切入,请点击链接《2021年,“云店”必将成为品牌商RTM营销数字化的标配!》)
企业的数字化转型,重点不是先进的数字化技术、全面的数字化应用、深度的数字化场景,而是实现业务价值。如今,大多数在头部的企业营销数字化建设中,已经从IT采购支出(CapEx)变成运营支出(OpEx),从POC(概念验证)阶段走向POV(价值验证)阶段。只有先进的营销方法论和思维方式,才是企业拥抱和驾驭营销数字化最好的工具。通常过来说,高手都具备解决问题的能力、方法论、底层逻辑,而在这场疫情中,头部企业已经在把握这场灾难背后存在的机会,正在进行数字化转型的部署。(以下是疫情期间,头部企业部署数字化的一些标书,由于内容过多,就不一一放上,大家可以到各大招标平台查找)
所以,“逢了”是一种社会现实“直面问题”,是一种对数字化的“精进不休”。
四、最后:深蹲,是为了更好地起跳!
疫情泛滥可怕,人心涣散更可怕。有一种病,叫“吓出病”,在新冠疫情中,最容易中招的,是身体防疫力、抵抗力弱的人,对企业而言,亦是如此。如果一个企业只懂得在上升期“坐享其成”,而不懂得在下坡期“力挽狂澜”,一帆风顺的企业是很难抵御太多的不确定性因素,这样的企业是灾难最容易找上门的。
只有加强企业自身的组织能力、管理能力、销售能力,将军赶路,不打小鬼,才能在面对类似新冠的冲击时,做到“沉舟过半千帆过,病树前头万木春”,坚持到最后。未来的新冠,大概率就像一种流行性感冒一样,成为一种“流行性肺炎”,简单吃个便药,在家里休几天就好了,但如果你抵抗力不强,同样也会生大病甚至死亡。
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关于米多
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