传统企业离不开深度分销,深度分销的数字化离不开bC一体化。
一、以一元换购促销活动为例
促销,就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售量的目的的一种活动。
促销活动的形式无需太过复杂,关键在于有刺激消费者转化的利益点。曾经以康师傅为代表的再来一瓶活动,就掀起了疯狂的热潮。不但是消费者爱买,更受到了众多企业的关注与参考借鉴。
尽管其因为造假、回收繁琐等问题在大众视野消失了一段时间,但经过数字化能力的迭代更新,再来一瓶重新回归,并以更丰富的扫码赢再来一瓶、N元换购等形式呈现,成为当下传统企业开展促销活动的宠儿。
二、N元换购、再来一瓶的经典案例
东鹏特饮:
东鹏特饮通过一元乐享的扫码活动,推动消费者复购;再通过箱码的形式,链接到终端门店,精准激励门店推销一元乐享活动。所有费用在线可视化,使整体的门店管理变得高效、精准。
详情请参考《1场促销活动直连1.2亿用户,揭开东鹏特饮一元乐享的秘密!》
红荔牌红米酒:
红荔以20元换购作为连接消费者,促进动销的重要抓手。在佛山顺德、阳江市、茂名市电白区、雷州市等多地区开展的20元换购活动,在疫情影响以及夏季白酒淡季的情况下,达到提升大概10%销量的效果。
详情请参考《某经销商反馈:在6~9月的销售淡季,这款光瓶酒销量增长了10%!》
今麦郎:
今麦郎在多款产品上都布局了再来一瓶促销活动,如苏打水、冰红茶等产品。促销活动正式落地执行后,今麦郎及时意识到传统兑换流程的不足,选择用以数字化升级,用在线化德方式解决传统兑换方式的弊端,同时高效地获得活动最终情况、效果等信息数据。
详情请参考《今麦郎:没人比我更懂数字化?》
综合以上传统企业的一元换购促销活动,我们发现,尽管有了数字化能力的支撑,尽管传统企业在一物一码等技术的支撑下拥有了直连用户的能力,但传统企业在数字化进程中,依然离不开b端(终端门店),依然不能“去中间化”。
三、为什么传统企业的数字化不能去中间化?
从一元换购促销活动中,我们可以了解到“为什么传统企业的数字化一定要依赖b端”。
1、b端提供基本的支持核销能力。
过去,消费者中奖后,需要拿着瓶盖到线下终端门店兑换奖品。
如今,消费者中奖后,依然是拿着一张线上提领券(二维码形式呈现)到指定线下终端门店兑换奖品。
毫无疑问,无论是过去还是现在,b端在一元换购这类促销活动中,都充当着关键的核销作用。因为在全中国,b端的数量多——有600万左,且分布广、覆盖面大至一线城市,小至三四线城市里的一条小巷,皆有它的痕迹。
数量庞大的b端,足以帮助传统企业与众多C端沟通。因此,让b端具备兑换、核销的能力,才能让C端快速、积极参与促销、兑换的意愿度。
2、b端是有组织、有规模的触点。
传统企业离不开深度分销,百万终端为传统企业提供了巨大的渠道力量支撑。就从快消品来说,线下渠道占据70%份额,即便数字化让传统企业拥有了直连用户、连接在线化的能力,但是线上流量逐渐见顶,传统企业要寻找增量的话,反攻线下则是最好的主战场。
那么,以上提到的600万b端,则是构成线下渠道的关键。他们将是传统企业在数字化进程中,连接、撬动更多C端的触点。
举个例子,如果一元换购促销活动缺乏b端,企业直接将奖品邮寄给消费者,那就导致成本高昂;又或者是指定某个时间、地点让消费者兑换,那就容易降低消费者参与促销活动的积极性。
而借助b端去开展促销,不但能够最大限度地控制成本,用b端的力量完成活动流程中的重要一环;同时,b端具有传统企业所不具备的能力——与消费者的强连接、强关系,这是b端的天然优势。
b端触达做得好的传统企业,将会拥有其他企业无法比拟的渠道优势。以b端撬动更多C端,则是传统企业抓住b端的主要优势。
比如,东鹏特饮的一元乐享促销活动,需要bC两个角色共同完成的。终端门店开箱扫码即可领取0.5元/箱的现金红包奖励及10个左右“壹元乐享”兑换额度,若给消费者扫码核销中奖瓶盖,则可进一步获得赠品返货券及1.58元的现金红包。因此,若消费者中奖,则终端门店在约1.5元进销差额的基础上,可额外获得2.58元的现金收入(消费者支付1元换购金额,公司支付1.58元现金红包),由此鼓励门店开箱及参与兑换活动、加快产品销售。
数据显示,东鹏用户在一元换购促销活动中,成功触达1.2亿消费者。快消行业,70%生意来自于线下;600万家终端小店作为快消厂商的业务基本盘,如何提高经营效率并以此触达消费者形成业务闭环,是快消行业深度分销升级的必选课题。东鹏特饮的成功,则印证了bC一体化模式在营销数字化过程中的优势。
四、总结
bC一体化,是传统企业在数字化转型中不可避免的方向。如今市面上常见的一元换购、再来一瓶等促销活动,则是传统企业bC一体化的最好证明。过去,有部分企业认为数字化就是直接TOC,认为数字化就是去中间化。实际上,传统企业只有重视百万终端的价值,对渠道做改造升级,方能在数字化道路上越走越远。
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