引言:
一个活动,前期的筹备工作做得好是事半功倍;但最终的效果,还是取决于活动的执行力度。
在上一篇文章《15天让扫码活动覆盖600家门店,天龙泉是怎么做到的?| 实战干货》中,我们从人、货、场的角度,分析了天龙泉在前期“定区域”“定产品”“定群体”所考量的问题。接下来,我们就从天龙泉的扫码活动本身,及其在实施过程中的细节、问题展开阐述。
一、准备1个领奖流程极简的扫码活动
天龙泉将扫码活动的产品定在“清爽二代”的光瓶酒,价格适中、口感甚佳,对于其主要的消费群体来说,天龙泉“清爽二代”是陪伴他们日常生活的精品。因此,其扫码领红包活动没有过多的、繁琐的操作流程,而是做符合用户意愿的营销,提升扫码意愿度。
天龙泉在官方的微信公众号及微信视频号中,已发布有关扫码领红包活动的操作、奖品等内容,可参考文章《【领红包】扫码领红包,速速来抢!!!》。
以下是扫码流程:
1、消费者开瓶,扫描盖内码。
2、扫码之后进入抽奖页面,点击“开始”即有机会抽中随机金额的红包,红包将自动发放到消费者的微信零钱中;或者是适用于线上官方微商城的优惠券;以及到线下门店兑换的一元换购产品机会。
在天龙泉的扫码活动中,值得关注的是一元换购的兑换方式:
消费者中奖一元换购后,可获得一张线上提领券——二维码形式呈现。消费者以提领券去到线下门店,让门店老板帮助扫码核销,支付一元即可换购产品。
该一元换购兑换流程摒弃了传统一元换购活动凭瓶盖中奖字样到线下门店换购的做法,而是以数字化手段解决了传统一元换购活动瓶盖造假、费用被拦截等弊端。
活动流程设置完善后,天龙泉即开始正式让扫码活动在百色地区全面铺开。既然主要阵地是线下的终端门店,那接下来重点做的就是终端的工作。
二、联动渠道,让活动政策在线下有效执行
1、培训终端门店,强化扫码活动。
新活动上线,将活动概述、活动流程等内容和终端店主说明白,是一个难关,但不得不做。
天龙泉首先让各区域的业务员去到各自负责的终端门店,让业务员完成对终端店主引导账户注册等工作。只有店主完成品牌商的商户账号注册,后期才能给用户扫码核销、换购商品。因此这一步至关重要。
借助米多大数据引擎系统,天龙泉通过数字化工具形成品牌商--品牌商业务员--经销商--经销商业务员--终端门店店主的在线连接。
关于经销商业务员、终端店主等角色注册的流程,请查看文章《只需30天铺货即动销!“N元换购”值得所有快消厂商学习》
以此,通过一套系统,天龙泉高效完成与业务员的线上连接,并让业务员在短时间内连接上百家终端店主。
2、全渠道推广,提升活动曝光率。
在让业务员完成铺货、引导动作等工作的同时,天龙泉给终端门店提供大量物料支持,如门店粘贴海报,产品上的跳跳卡,做全面的线下宣发。
显眼的扫码活动指引,“一元换购一瓶”的刺激性宣传语,顺势为门店吸引客流,抢占用户注意力,提升到店用户的成交率、转化率。
同时,天龙泉在线上也开始了对用户的“信息轰炸”,在微信公众号、视频号结合“天龙泉·夏季清爽冰饮节”的主题活动,做扫码营销活动的宣传。比如,在视频号插入一些生活化的、真实的调酒、饮酒场景,以重复性的内容性质反复触达用户,强化用户对品牌的印象与认知。
经线上线下全渠道、全方位的活动宣发后,天龙泉的扫码营销活动实现大范围覆盖人群,吸引众多当地用户参与。
三、基于数字化系统,实时优化活动流程
活动正式开始后,意味着品牌商要时刻监控、查看活动情况,其中不限于有多少用户参与了活动、在活动过程中终端店主和用户有没有遇到什么问题,策略是否需要调整。
天龙泉在活动过程中则收到了这样的反馈:
部分用户中奖一元换购后,不知道具体怎么操作,比如怎么找到提领券核销的页面;针对此用户在使用方面的难题,天龙泉借助米多大数据引擎,让瓶盖上的二维码既能抽奖又能核销。这样一来,不太懂得线上核销操作的用户,即能带着瓶盖到线下门店让老板扫描瓶盖码核销。
如今,天龙泉一元换购的兑换方式,用户既可以用提领券到线下门店让老板扫码核销,又可以直接拿瓶盖到店让老板核销。尽量以符合用户体验需求的方式,提升用户核销的积极性。
天龙泉有15天收割数十万用户的成绩,是其在活动前、中、后期不断完善流程、根据市场情况调整策略的后果。而数字化转型是一个长期攻坚战,它更需要酒企有更顽强的耐力、更快速的反应能力、决策能力等;而数字化工具的运用,为酒企搭建一套数字化系统,并在实际的运用过程中解决酒企问题。
比如,针对传统的一元换购活动费用被经销商或业务员拦截的问题,数字化的加持使活动流程的核销、交付等在线化,进而酒企实现销售费用数字化!销售费用数字化已经作为配套企业营销战略实施的基础保障,它既是促进市场营销策略执行的保障机制同时也是市场活动开展的监督考核机制——可参考文章《用销售费用数字化引爆动销能力》。
《中国酒业营销数字化白皮书(2022版)》有关N元换购方案的剖析
《中国酒业营销数字化白皮书(2022版)》透过研究国内头部腰部酒企的数字化进化历程、总结归纳酒企如何通过数字化技术的重构和重组、如何找到合适的数字化场景、数字化工具,借鉴优秀的实战案例和方法论,解决酒企在数字经济下“以客户为中心”的增长问题。
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